Suivi Aliexpress

Suivi des Commandes AliExpress : Méthodes et Outils

Fonctionnalités de Suivi
Les acheteurs suivent leurs colis AliExpress via divers transporteurs selon l’option d’expédition choisie. La Poste propose un système de traçabilité pour les envois internationaux, accessible via son site officiel. Les commandes expédiées avec Colissimo affichent leur statut sur la plateforme dédiée, en utilisant un numéro de suivi unique. Cainiao, partenaire logistique d’AliExpress, permet de tracer les envois depuis son interface ou l’application AliExpress.

Certains outils acceptent les requêtes sans nécessiter de compte utilisateur. Il suffit de saisir le numéro de suivi fourni après l’achat. Pour les envois via Mondial Relay ou des méthodes comme « Saver Shipping », des partenaires locaux transmettent les mises à jour. Les clients au Canada ou en Algérie vérifient leurs colis via les portails régionaux des transporteurs associés.

Gestion des Problèmes Courants
En cas de statut « en attente de livraison » prolongé, les acheteurs contactent le vendeur via la messagerie d’AliExpress. La section « Mon Compte » centralise l’historique des commandes et les détails d’expédition. Si un colis n’affiche aucune mise à jour, une vérification manuelle auprès du transporteur identifie souvent des erreurs d’étiquetage ou des retards douaniers.

Les options « Standard Shipping » ou « Ninja Tracking » intègrent généralement des mises à jour moins fréquentes mais couvrent davantage de destinations. Pour les retours, les utilisateurs suivent les instructions du vendeur, souvent liées à des transporteurs spécifiques comme Colissimo ou Cainiao.

Assistance et Contacts

• Phone Numbers: +1 (408) 785‑5580 (Alibaba Group, U.S.) / +852 2215‑5100 (Hong Kong office)
• Email Addresses: [email protected] (for data protection queries)
• Company Address: Alibaba Group Headquarters: 969 West Wen Yi Road, Yu Hang District, Hangzhou 311121, Zhejiang Province, China

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