Helline Suivi de Ma Commande

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À propos de l’entreprise
Spécialisée dans la vente en ligne et par catalogue, cette entreprise propose des articles de mode pour femme. Elle permet aux clients de passer des commandes via son site web ou ses brochures imprimées. Fondée sur une approche centrée sur l’expérience utilisateur, elle simplifie l’accès aux dernières collections et aux produits phares. Les outils développés facilitent la gestion autonome des comptes clients et le suivi des transactions.

Active dans le secteur de la distribution depuis plusieurs années, elle cible principalement un public recherchant des solutions pratiques pour les achats à distance. Ses équilles travaillent continuellement à moderniser les processus de commande et de livraison. Une attention particulière est portée à la fluidité des interfaces numériques, réduisant les étapes nécessaires pour finaliser un achat.

Services proposés
Le système de suivi de commande en ligne offre une transparence totale sur le statut des expéditions. Les clients consultent l’avancement de leur colis depuis leur espace personnel, de la confirmation à la réception. Un service dédié assiste les utilisateurs dans la résolution des problèmes liés aux livraisons ou aux retours. La création d’un compte personnalisé permet d’enregistrer des coordonnées, des adresses et des historiques d’achats.

L’entreprise propose également des commandes par téléphone, avec un numéro gratuit pour accéder à son service client. Les nouvelles collections sont régulièrement mises en ligne, accompagnées de descriptions détaillées et de guides de taille. Les fonctionnalités du site incluent des filtres de recherche avancés pour trier les articles par couleur, taille ou prix. Des alertes par e-mail informent les clients des promotions temporaires ou des restockages.

Coordonnées

Pour toute question ou assistance, les utilisateurs peuvent contacter l’entreprise via :

  • Numéro de téléphone : 03 90 20 22 13 (appel local, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h et de 14 h à 17 h)
  • Adresse e‑mail : [email protected]
  • Adresse postale : Witt Group France, 16 rue Denis Papin, 59650 Villeneuve-d’Ascq / CS 60006, 59895 Lille Cedex 9